響應(yīng)運維

在線咨詢

提供7x24小時電話及互聯(lián)網(wǎng)在線咨詢服務(wù)。

遠程協(xié)助

提供7x24小時在線遠程協(xié)助，通過SSH、RDP、VNC等互聯(lián)網(wǎng)遠程運維手段遠程協(xié)助客戶解決問題及業(yè)務(wù)變更。

現(xiàn)場服務(wù)

根據(jù)客戶需求，提供7x24小時現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)，提供排錯、割接、測試等全流程服務(wù)。

備件服務(wù)

根據(jù)客戶實際需求，提供7x24小時備件服務(wù)，當(dāng)客戶硬件出現(xiàn)故障時。提供備件并完成業(yè)務(wù)保障。確保關(guān)鍵業(yè)務(wù)的連續(xù)性。

主動運維

基線配置

對客戶當(dāng)前設(shè)備、資產(chǎn)進行配置梳理，規(guī)范配置。整理配置模板，確保配置合理，規(guī)范。

健康檢查

定期對客戶在網(wǎng)運行設(shè)備進行健康檢查，發(fā)現(xiàn)運行中潛在的問題。并提出整改建議。

駐場服務(wù)

根據(jù)客戶需求，提供現(xiàn)場備機備件、工程師職守服務(wù)，保證客戶系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運行。

事件保障

根據(jù)客戶需求計劃，組織團隊、物料進行事件保障。

安全預(yù)警

根據(jù)客戶當(dāng)前使用的系統(tǒng)及資產(chǎn)，提供定期及不定期的安全預(yù)警服務(wù)，提前預(yù)警風(fēng)險。

版本維護

根據(jù)客戶需求，對現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備版本進行維護

應(yīng)急響應(yīng)

應(yīng)急響應(yīng)

根據(jù)客戶緊急事件，提供應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)，提供專家技術(shù)團隊處置相關(guān)突發(fā)事件。

安全響應(yīng)

客戶系統(tǒng)出現(xiàn)安全緊急事件時，提供安全應(yīng)急服務(wù)，包含不僅限于提供安全設(shè)備、系統(tǒng)加固、溯源取證、立案調(diào)查等工作。

溯源取證

在已發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)安全事件，結(jié)合應(yīng)急響應(yīng)的溯源分析結(jié)果，增加司法鑒定環(huán)節(jié)，將溯源結(jié)果固定為具有法律效力的“證據(jù)”的活動。同時作為應(yīng)急響應(yīng)工作的最后一環(huán)，從事件研判、分析溯源、證據(jù)固定、事件處置、司法鑒定五個環(huán)節(jié)為客戶提供完整的安全事件響應(yīng)機制。

災(zāi)難恢復(fù)

客戶出現(xiàn)災(zāi)難性事故，組織專業(yè)團隊進行災(zāi)難恢復(fù)。

硬件保固

設(shè)備保修

客戶設(shè)備故障后，提供備件及設(shè)備維修服務(wù)。

硬件保養(yǎng)

根據(jù)客戶需求，對設(shè)備進行保養(yǎng)，如除塵，烤機等動作。

設(shè)備維修

客戶設(shè)備故障，提供設(shè)備維修。

安全專項

安全評估

對客戶系統(tǒng)進行安全評估，并提出整改方案

滲透測試

對客戶系統(tǒng)進行滲透安全測試

安全響應(yīng)

客戶系統(tǒng)出現(xiàn)安全緊急事件時，提供安全應(yīng)急服務(wù)，包含不僅限于提供安全設(shè)備、系統(tǒng)加固、溯源取證、立案調(diào)查等工作。