故障描述
AR1220 V200R002C01SPC200 的web控制頁(yè)面開啟MAC地址過濾功能,先開啟禁止訪問,能達(dá)到預(yù)想想過。但從禁止改為允許的時(shí)候會(huì)導(dǎo)致全部業(yè)務(wù)中斷,并且web頁(yè)面一起中斷。
故障分析
1、客戶錯(cuò)誤操作導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷;
2、設(shè)備軟件版本問題;
3、設(shè)備硬件問題;
處理過程
當(dāng)客戶在MAC地址下新建一個(gè)用戶,然后勾選禁止訪問網(wǎng)絡(luò),這個(gè)時(shí)候,該用戶到達(dá)AR的報(bào)文都被丟棄,不能訪問網(wǎng)絡(luò),而其他用戶都可以訪問網(wǎng)絡(luò)。而當(dāng)客戶又勾選了允許訪問網(wǎng)絡(luò),這個(gè)時(shí)候,反而該用戶的報(bào)文能正常到達(dá)AR,訪問網(wǎng)絡(luò),其他的所有用戶都不能訪問。所以登陸WEB網(wǎng)管的PC也無法訪問, PC才會(huì)和AR之間斷開連接,也就無法正常配置WEB頁(yè)面,造成業(yè)務(wù)全部中斷現(xiàn)象。
但這個(gè)時(shí)候,AR并沒有如客戶之前所說的死機(jī),我們通過串口還是可以正常訪問AR的。所以這個(gè)不是問題,而是AR就是如此實(shí)現(xiàn)的。
建議/總結(jié)
無