故障描述
AVE2600開啟文件病毒掃描功能，造成用戶訪問一個(gè)網(wǎng)站的視頻播放不了問題。
故障分析
1.播放器需要下載插件，被識(shí)別為病毒。
2.其他原因。
處理過程
1.遠(yuǎn)程觀察，發(fā)現(xiàn)播放視頻不需要下載插件，開啟功能，不能播放，關(guān)閉就能播放。
2.開啟AV時(shí)，客戶端請(qǐng)求播放器的相關(guān)內(nèi)容時(shí)(GET)，由于AV需要掃描回應(yīng)的報(bào)文，掃描是需要時(shí)間的，客戶端可能設(shè)置 了超時(shí)時(shí)間，在250毫秒內(nèi)沒有收到GET的響應(yīng)報(bào)文就發(fā)送FIN關(guān)閉socket，最終導(dǎo)致視頻播放失敗。
3.將播放器的IP地址在防火墻轉(zhuǎn)發(fā)策略中直接放行，不進(jìn)行AV掃描，測(cè)試播放沒有問題。
建議/總結(jié)
無