方法一：遠程登錄出問題的客戶機

如果電腦可以通過遠程登錄到出問題的客戶機器上，先遠程登錄到客戶機上，然后按如下方法進行問題的恢復

1）打開注冊表，在開始-》運行-》regedit

2）找開HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}項。

3）找到這些鍵值，如下圖所示刪除lowerfilters下的usbfilt及upperfilters下的usbphone兩個鍵值，如果有其它值存在，請保留其它的鍵值

4）重啟計算機器，問題可以解決。

方法二：使用非usb鼠標鍵盤

如果可以使用非usb鼠標鍵盤，修改方法同1

方法三：使用winpe登錄系統(tǒng)

如果前兩種方法均無法登錄到系統(tǒng)，可以使用winpe登錄到系統(tǒng)，由于WinPE光盤啟動PE后，加載的是PE系統(tǒng)的注冊表，因此需要進入PE系統(tǒng)的注冊表編輯器重新加載硬盤系統(tǒng)的注冊表。注冊表文件保存位置：c:\windows\system32\config 文件夾下(假設系統(tǒng)裝于c盤)：SAM、SECURITY、SOFTWARE、SYSTEM。具體方法如下：

1）插入winpe啟動盤，進入到winpe系統(tǒng)

2）在WinPE光盤系統(tǒng)中，點擊開始-運行，輸入regedit，點擊HKEY_LOCAL_MACHINE，從菜單點擊“文件”-“加載配置單元”，在彈出對話框的“文件類型”中選擇“所有文件”找到硬盤系統(tǒng)中注冊表保存位置，如C:\windows\system32\config\中, 選擇注冊表文件SYSTEM，然后在彈出的框中輸入一個“項名字”，如TEST，在HKEY_LOCAL_MACHINE下選擇剛才新建的TEST，然后參照第一條（遠程登錄問題的客戶機）介紹的方法，刪除lowerfilters下的usbfilt及upperfilters下的usbphone鍵值，當完成后，選擇HKEY_LOCAL_MACHINE\TEST，然后從菜單點擊“文件”-“卸載配置單元”，就完成了對硬盤系統(tǒng)的注冊表修改。

3）完成注冊表的修改后，重新啟動客戶端，完成鼠標鍵盤的恢復。

方法四：通過winpe進入設備管理器